Son Güncelleme: 02.12.2024
1. Giriş
Intellerzone olarak, ürün ve hizmetlerimizin kalitesine güveniyoruz ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, ürün veya hizmetlerimizle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, iade ve geri ödeme prosedürlerimiz hakkında bilgi sağlamaktadır. Sitemizi kullandığınızda, bu politikanın hükümlerini kabul etmiş olursunuz. Politika, satın alma işlemlerinizde geçerli olacak iade ve geri ödeme uygulamalarını kapsamaktadır.
Hizmetlerimizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür Ederiz!
Reklamlar, sanatçı röportajları, çalma listeleri gibi dijital hizmetler sunduğumuz için, politikamız iade talebi kabul etmemekte ve para iadesi (geri ödeme) yapmamaktadır.
2. İade Edilemez Hizmetler
Sunduğumuz tüm hizmetler, çevrimiçi platformlar aracılığıyla teslim edilen maddi olmayan dijital ürünlerdir. Bu nedenle, aşağıdaki nedenlerle iade kabul edilmesi mümkün değildir ve genellikle para iadesi yapılmaz:
- Hizmetlerimiz, özel ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilmiş ve kişiselleştirilmiş hizmetlerdir.
- Hizmet teslim edildikten sonra geri alınamaz veya iptal edilemez.
2.1 Para İadesi Yapılabilecek İstisnai Durumlar
- Hizmetin belirtilen süre içinde teslim edilmemesi.
- Hizmetin içerik veya teslimat açısından ciddi eksiklikler/uygunsuzluklar taşıması.
Satın almanızı tamamlamadan önce bu politikayı dikkatlice okumanızı öneririz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa destek için support@intellerzone.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
3. İptal Politikası
Bir hizmet satın alındıktan sonra iptal edilirse, hizmet teslim edilmez. Genel olarak, iptal edilen hizmetler için para iadesi yapılmaz. Ancak, müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğumuzdan, bazı istisnai durumlarda para iadesi yapılabileceğini belirtmek isteriz.
4. Hizmet Düzenleme Politikası
Yanlış bir hizmet seçtiyseniz veya siparişinize ek hizmet eklemek istiyorsanız, sorunuza dair detaylı kanıtlar (örneğin, ekran görüntüleri, sipariş onay detayları) sağlamanız gerekmektedir. Talebiniz ekibimiz tarafından incelenecek ve yalnızca uygun görüldüğü takdirde düzenleme yapılacaktır.
Lütfen dikkat edin:
- Düzenleme talepleri onay garantisi vermez.
- Düzenlemelerle ilgili tüm kararlar tamamen ekibimizin takdirine bağlıdır.
Yardım için lütfen support@intellerzone.com adresiyle bizimle iletişime geçin.
5. Mağaza (Merch)
Giysi, aksesuar ve diğer dijital olmayan ürünler, merch mağazamız aracılığıyla üçüncü taraf şirket Spring tarafından işlenmektedir. Bu nedenle, merch mağazamız üzerinden yapılan alışverişlerle ilgili iade ve para iade politikaları için Spring’i ziyaret edin. (www.spri.ng)
6. Teslimat Problemleri ve Destek Talebi
Nadir durumlarda, hizmeti sağlayamadığımız takdirde (bizim hatamızdan dolayı) örneğin, satın aldığınız hizmet 14 gün içinde teslim edilmediyse, lütfen bir destek talebi oluşturun. Talep oluştururken, tam adınızı, satın alma tarihinizi, satın aldığınız paketi ve iletişim bilgilerinizi sağlamayı unutmayın. Yardım için support@intellerzone.com adresiyle iletişime geçin.
TR 
EN